汽車制造
提起子公司寧波華中數控，大家可能會馬上想到其區(qū)域總經理張鈺那強大的氣場和不屈不撓的個性；疑惑于他為何能夠在母公司投資額很少、市場競爭異常激烈的情況下，實現資產的大幅增值、持續(xù)盈利。
寧波分公司共43人，座落在寧波的新興城區(qū)北侖新區(qū)科技園里，這里距離寧波市中心約40公里。家住市中心的90后本地小伙兒陳敏迪，在這里負責維修工作3年有余。因路途遙遠，工作日他便住在公司員工宿舍，每周末回家一次。他說，在寧波分公司工作，很開心，因為這里氣氛好，溫暖。
開拓市場 他們歷盡艱辛
2007年，寧波子公司剛剛成立，浙江市場基本被競爭對手壟斷，華中數控在當地鮮為人知，再加上當初公司的產品適應性不夠強，價格相對較高，新組建的成員大多來自武漢，銷售經驗較少，加上人生地不熟，產品一開始的市場開拓經歷了許多波折。
張鈺深知，產品出現質量問題，靠抱怨是不能解決任何問題的。依靠及時體質的服務卻能化解矛盾，贏得客戶的諒解、口碑。創(chuàng)業(yè)伊始，在資金異常緊缺的情況下，寧波公司果斷決定購買四輛小車作為售后服務用車，一舉解決了因交通不便影響交通速度的難題。為保證銷售及服務質量，張鈺每天晚上親自給銷售和服務人員上課，把自己多年積累的銷售及服務經驗，如數家珍的傳授給大家。
上海民間流傳著這樣一句話“寧可與蘇州人吵架，不可與寧波人說話?！睂幉ㄈ说恼Z氣是出了名的另外地人難以接受。因此被客戶拒絕是家常便飯，銷售人員不太走運時還會遇上客服的冷嘲熱諷。
作為江浙市場的后來者，他們挨家挨戶上門拜訪以求用戶接受公司的產品。當然，這個過程中，產品也遭受了很多的誤解。只要系統一報警，客戶就會歸罪于公司的產品質量有問題。
一切為用戶著想，遇到維修問題，寧波公司會先進行電話問詢，以求提前了解用戶的問題所在，也為需要上門維修的顧客進行前期的維修器材準備。 有些善解人意的客戶還會同意在技術人員的電話指導下來排除故障。但有時也會遇上情緒激動的客戶，不愿意在電話中先進行溝通。遇上這樣的客戶，我們的員工往往是抵達現場立即進行全面檢修，如果發(fā)現是機械問題，例如聯軸器松了，行程開關進水，外部線路障礙等，和公司數控系統并無關系。服務人員會耐心解釋，并盡力能協助他們聯系機床廠家。
“當時，我們深知，華中系統在這邊還沒有推廣開來，產品還不夠穩(wěn)定，所以面對這些，我們采取質量問題服務彌補，化悲痛為力量。”寧波子公司元老王平利幽默的說。
效率 就是正能量與良性循環(huán)
寧波分公司一共有兩層樓，一樓是維修、發(fā)貨區(qū)，二樓便是主要的辦公區(qū)域。隔開二樓與一樓之間用木地板，每隔10幾分鐘就會被工作人員的一路小跑踩得咚咚作響。在這里呆上一個下午，會讓人發(fā)現，寧波公司的人上班是用跑的。
“我并沒有要求他們‘跑’著上班，但我們公司的員工效率很高，在上班時間內必須完成手頭的事情，明令禁止他們回去加班?！睆堚曊f：“效率就是正能量，提高工作效率才能實現整個公司的良性循環(huán)。實在忙不過來，為提高發(fā)貨效率，我也會跟大家一起發(fā)貨打包。”
班路路是寧波分公司合同項目的主要負責人，公司大大小小的訂單合同，主要出自她處。一般用戶合同傳至她處仔細校對后，跟財務核價、送審、蓋章、回傳。在不出意外的情況下，她辦理這一系列流程不超過10分鐘。
齊心協力 拼搏同愿景相伴
銷售人員為了爭取到客戶，不辭辛苦到處收集信息，從電話溝通，到上門看機床，到做方案，最后到簽合同、催款，每一步都來之不易；服務人員也經常是風里來雨里去，有時還要加班加點，流過汗，流過淚，甚至流過血。張鈺回憶說：“一線的同事們時常感動著我，也讓我心疼?！痹谡{試現場時被墜落的鐵釘扎入腳掌，在客戶處維修用力過猛滑倒摔斷肋骨，維修人員在維修過程中被電烙鐵燙傷……他們從來沒有抱怨過。但這警示我一定要加強安全生產的培訓與管理。會計，文員，倉庫管理員，每個人都保持著極大的工作熱情”?！坝袝r候看到他們工作時專注的眼神，我真的很滿足。”
迎接未來 機遇與挑戰(zhàn)并存
經過幾年的努力，華中數控系統已經被很多客戶認可，回頭客也越來越多了，特別是銑床，加工中心系統已經深受用戶的歡迎。這些年，寧波華中數控也和很多客戶建立了深深的友誼，他們不僅自己大力支持我們的系統，還推薦給他們的朋友，寧波華中數控正健康頑強向上生長著。
2012年至今，整個機床行業(yè)不太景氣，好多小機床廠倒閉，寧波分公司也經受著嚴峻的考驗。一方面，對手依然強勁，新系統層出不窮；另一方面，新的競爭對手越來越多，不知名的系統、驅動及電機大量涌入了市場，價格便宜得超乎想象，這也籠絡了一大批對價格敏感，而對質量要求不高的客戶。
面對殘酷的市場環(huán)境，張鈺總是鼓勵員工：“不要氣餒,因為競爭對手也一樣在接受著考驗，如果我們放棄了，就等于給他們機會。我們需要不斷地調整心態(tài)，并及時總結方法和技巧。一方面要珍惜現有的客戶，根據市場行情適時調整，及時地做好他們的服務,讓他們深切感受到華中數控的好，從而成為我們的忠實客戶；另一方面還要繼續(xù)發(fā)展新客戶，培養(yǎng)潛在客戶?！?/p>
